Expédition

Pour toute question concernant une tentative de livraison en cours, les modalités de ramassage, les instructions d'accès ou l'emplacement le plus récent d'un colis, veuillez contacter le transporteur. Si la commande comprend une protection d'expédition et que le problème concerne un retard de transit, une perte de colis, un dommage pendant le transit, un vol ou une erreur de livraison, veuillez contacter XCOTTON. Si vous ne savez pas par où commencer, si vous avez des difficultés à contacter le transporteur ou XCOTTON, ou si vous rencontrez un autre type de problème, veuillez contacter LINTICO à customerservice@lintico.com. Nous vous aiderons à déterminer la prochaine étape appropriée.

Les droits d'importation ne sont pas inclus dans le montant total de la commande. Si le pays de destination impose des droits d'importation, ceux-ci sont à la charge du client.

Examinez d'abord tous les numéros de suivi et contactez le transporteur si le colis est en attente de ramassage ou si son emplacement actuel n'est pas clair. Si votre commande comprend la protection d'expédition, soumettez une réclamation de perte éligible à XCOTTON après la période d'attente de perte applicable et avant la date limite de réclamation indiquée dans les Conditions générales officielles. Si votre commande n'inclut pas la protection d'expédition, contactez d'abord le transporteur, puis contactez customerservice@lintico.com si vous avez besoin d'aide pour examiner les informations de suivi disponibles et les prochaines étapes possibles.

Avant de jeter quoi que ce soit, inspectez la marchandise et conservez l'emballage. Si seul l'emballage extérieur est éraflé ou écrasé, mais que la marchandise est intacte, aucune réclamation pour dommage à la marchandise n'est nécessaire. Si la marchandise a été physiquement endommagée pendant le transport, par exemple si elle est arrivée écrasée, déchirée, mouillée ou perforée, et que la commande inclut une protection d'expédition, conservez la marchandise, l'emballage intérieur et extérieur, ainsi que l'étiquette d'expédition. Ensuite, soumettez une réclamation éligible à XCOTTON. Pour tout autre problème, contactez LINTICO à customerservice@lintico.com avec votre numéro de commande, une description de la différence et des photos claires. Nous examinerons les informations et ferons de notre mieux pour apporter une résolution appropriée.

États-Unis : Porto Rico, îles Vierges, Hawaï, Guam, Alaska, adresses militaires APO/FPO et adresses d'entrepôts Amazon.

Royaume-Uni : Zones avec les codes postaux commençant par ZE, TR, GY, JE, BT, IM, HS, KW ou PH.

France : Zones avec les codes postaux commençant par 97, 98 ou 00. Pas de livraison aux boîtes postales ou adresses militaires.

Allemagne : Pas de livraison aux boîtes postales ou adresses militaires.

Portugal : Zones avec les codes postaux commençant par 9.

Espagne : Les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla, y compris les codes postaux commençant par 07, 35, 38, 51 ou 52.

Une fois que nous aurons réceptionné votre retour, nous procéderons à l'échange dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, et vous recevrez un e-mail de confirmation peu après. Veuillez prévoir 7 à 14 jours pour la livraison du nouvel article.

LINTICO livre en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique et au Moyen-Orient. Veuillez consulter le tableau des destinations sur cette page pour la liste actuelle, puis saisissez votre adresse à la caisse pour confirmer les méthodes d'expédition disponibles pour votre commande. Si une destination listée ne peut pas être sélectionnée ou si le paiement ne fonctionne pas comme prévu, contactez customerservice@lintico.com.

Vous recevrez un numéro de suivi ainsi que les détails concernant le transporteur une fois que votre commande aura été expédiée.

Contactez customerservice@lintico.com après avoir remarqué l'erreur. Avant l'expédition, nous pouvons vérifier si l'enregistrement d'exécution peut encore être mis à jour, mais un changement n'est pas garanti une fois le traitement commencé. Après l'expédition, contactez le transporteur pour savoir si une correction d'adresse, une mise en attente, un enlèvement ou une nouvelle livraison est possible. Des restrictions de transporteur peuvent s'appliquer, et une correction ou une deuxième tentative de livraison peut entraîner des frais supplémentaires.

Selon les conditions de livraison postale locales, il peut être nécessaire que vous récupériez votre colis à votre bureau de poste local. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension concernant ce processus.

Nous sommes désolés de ce qui s'est passé. Une commande qui n'est pas livrée parce que le client a fourni une adresse incorrecte ou incomplète n'est pas éligible à un remboursement pour ce motif. Vous pouvez contacter le transporteur directement ou envoyer un e-mail à customerservice@lintico.com. Nous examinerons le statut de la commande et explorerons avec vous toutes les options de correction d'adresse, de mise en attente, de retrait ou de nouvelle livraison disponibles. Nous ferons de notre mieux pour apporter une solution appropriée.

Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi lorsque votre colis sera expédié, en cours de livraison et livré avec succès. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis à tout moment en cliquant sur le lien https://linticoshop.com/pages/track Veuillez noter que nos e-mails peuvent parfois se retrouver dans votre dossier de spams ou de courriers indésirables. Si vous n'avez pas reçu notre mise à jour, veuillez vérifier là.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse customerservice@lintico.com.

Le suivi peut être interrompu entre les scans, lors d'un transfert international ou pendant le traitement douanier. Vérifiez tous les numéros de suivi liés à la commande et demandez au transporteur le dernier scan disponible. Si les informations restent inchangées au-delà du délai de transit prévu, ou si vous ne pouvez pas obtenir de mise à jour, contactez customerservice@lintico.com et nous pourrons vous aider à examiner les informations de suivi disponibles.

Oui, vous recevrez une notification par courriel avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : customerservice@lintico.com.

En utilisant des sacs en papier kraft, nous offrons une option d'emballage durable qui minimise l'impact environnemental, soutenant ainsi notre mission d'être respectueux de l'environnement tout en livrant des produits de qualité.