Votre guide des codes
Pour faciliter votre expérience d'achat, nous avons défini nos règles de Code ci-dessous. Veuillez les consulter avant de passer à la caisse afin de pouvoir profiter au maximum de vos offres exclusives, y compris les Codes de crédit en magasin.
Éléments clés à savoir
Comment appliquer vos codes
Explorez et ajoutez vos essentiels préférés au panier. Lors de l'aperçu du panier ou à l'étape finale du paiement, vous trouverez un champ dédié intitulé « Code ». Copiez et collez simplement votre Code, cliquez sur « Appliquer », et le total de votre commande sera automatiquement mis à jour pour refléter les économies.
La règle « un à la fois »
Pour assurer une expérience de paiement fluide, un seul code peut être appliqué par commande. Les codes ne peuvent être ni combinés ni cumulés, et ils ne peuvent pas être appliqués rétroactivement aux commandes passées. Nous vous recommandons de choisir l'offre qui correspond le mieux à votre panier actuel avant de finaliser le paiement.
Période de validité
Veuillez utiliser votre code pendant sa période de validité. Une fois expiré, le code ne peut être restauré ou réémis.
Champ d'application
Les codes s'appliquent uniquement au sous-total des marchandises éligibles d'une commande. Ils ne s'appliquent pas aux frais d'expédition, à la protection d'expédition, aux cartes-cadeaux ou à d'autres frais supplémentaires, le cas échéant.
*Spécial : Code de livraison gratuite
Un code de livraison gratuite s'applique uniquement aux réductions des frais d'expédition de base. Il ne peut pas être appliqué aux prix des marchandises, à la protection d'expédition, aux frais d'expédition accélérée ou aux cartes-cadeaux.
Restrictions d'utilisation
Chaque code ne peut être utilisé qu'une seule fois, et un seul code peut être appliqué par commande. Les codes ne peuvent pas être combinés avec d'autres codes, appliqués rétroactivement à des commandes précédentes, échangés contre de l'argent, retirés en espèces, transférés ou utilisés pour acheter des cartes-cadeaux.
Restauration après service après-vente
Les codes ne seront pas restaurés après utilisation. Si une commande est retournée, remboursée ou échangée après l'application d'un code, le code utilisé ne sera pas réémis.
*Spécial : Code de crédit en magasin
Les articles achetés avec un code de crédit en magasin ne sont pas éligibles aux retours, remboursements ou échanges standards. Une fois qu'un code de crédit en magasin a été utilisé, l'avantage ne sera pas restauré. Dans des cas spéciaux confirmés, tels que des articles endommagés, nous apporterons une solution raisonnable basée sur les circonstances spécifiques.
Foire aux questions
Questions fréquentes sur les codes et le crédit en magasin
Non. Pour garantir l'exactitude de la facturation, notre système n'autorise qu'un seul code par commande. Plusieurs codes ne peuvent pas être cumulés.
Veuillez vous assurer que :
- Le Code est toujours actif.
- Il est appliqué uniquement au sous-total des marchandises admissibles, car les Codes ne couvrent pas les frais d'expédition, les taxes, les cartes-cadeaux ou d'autres frais supplémentaires.
- Il n'a pas été utilisé auparavant, car chaque Code est valable pour une seule transaction.
Non. Les codes ne s'appliquent qu'aux produits physiques éligibles sur notre site et ne peuvent pas être utilisés pour acheter des cartes-cadeaux numériques ou physiques.
Non. Une fois qu'une commande a été passée avec un Code, le Code est considéré comme utilisé. Si la commande est ultérieurement retournée, remboursée ou échangée, le Code ne sera pas automatiquement réémis ou réutilisé.
Les codes de crédit en magasin sont à usage unique par commande. Si le sous-total de vos articles admissibles est inférieur à la valeur du code, le solde inutilisé restant sera perdu et ne pourra pas être conservé, remboursé ou reporté pour une utilisation ultérieure. Nous vous recommandons d'utiliser la valeur totale de votre code avant de finaliser votre commande.
Non. Une fois qu'un code, y compris un code de crédit en magasin, a été appliqué et que la transaction a été traitée, il est considéré comme entièrement utilisé. En cas de retour, de remboursement ou d'échange ultérieur, le code utilisé ne peut pas être restauré ou réémis.
Que dois-je faire si mon code ne s'applique pas et comment puis-je le signaler au service client ?
Avant de nous contacter, veuillez effectuer cette vérification rapide :
- Pas de cumul : assurez-vous que vous n'essayez pas de combiner plusieurs codes. Un seul code peut être appliqué par commande.
- Champ d'application : confirmez que le code est appliqué uniquement à sa couverture éligible. La plupart des codes s'appliquent uniquement au sous-total des marchandises éligibles, tandis qu'un code de livraison gratuite s'applique uniquement aux frais d'expédition de base.
- Exclusions : les codes ne s'appliquent pas aux frais non éligibles tels que la protection d'expédition, les taxes, les cartes-cadeaux, les frais d'expédition accélérée ou d'autres frais supplémentaires.
- Dépense minimale : assurez-vous que votre panier respecte toujours l'exigence de dépense minimale après l'application de toute réduction automatique sur le site.
Si tout semble correct mais que le code ne s'applique toujours pas, veuillez prendre une capture d'écran plein écran de votre page de paiement, en vous assurant que les articles de votre panier, le sous-total et le message d'erreur spécifique sont clairement visibles. Ensuite, envoyez un e-mail à notre équipe du service client à l'adresse customerservice@lintico.com avec votre capture d'écran, et nous enquêterons et résoudrons le problème aussi rapidement que possible.
